Wenn die Telematikinfrastruktur streikt und eRezept oder ePA nicht funktionieren, ist der Frust groß – die Anwendungen sind aus dem Praxisalltag nicht mehr wegzudenken. Oft liegt die Ursache aber nicht bei Ihnen.
Mit ein paar geordneten Schritten und der richtigen Vorbereitung lässt sich der Aufwand deutlich reduzieren.
Prüfen Sie zunächst, ob es sich um eine bekannte, überregionale Störung handelt oder um ein lokales Problem in Ihrer Praxis. Lokale Ursachen sind häufig Konnektor, Kartenterminal, Netzwerk oder Updates.
Dokumentieren Sie kurz, was nicht funktioniert und seit wann – das beschleunigt die Fehlersuche durch Ihre IT-Betreuung erheblich.
Eine Praxis sollte auch bei TI-Störung handlungsfähig bleiben. Dazu gehören klare Abläufe für den Übergangsbetrieb und eine stabile, gut gewartete Anbindung, die Störungen seltener macht.
Je sauberer die Telematik eingerichtet und betreut ist, desto seltener treten lokale Probleme überhaupt auf.
Wir richten Ihre TI-Anbindung sorgfältig ein, halten sie aktuell und unterstützen schnell bei Störungen – damit eRezept, eAU und ePA möglichst zuverlässig laufen.
Nein, viele Störungen sind überregional. Lokale Ursachen lassen sich aber gezielt eingrenzen und beheben.
Vollständig nicht, aber eine saubere Einrichtung und Wartung reduziert lokale Störungen deutlich.
Eine spezialisierte IT-Betreuung wie getumed kennt die typischen Fehlerquellen und kann schnell unterstützen.
Beschreiben Sie kurz das Problem – wir prüfen Ihre Telematik-Anbindung.